Política de Devoluções e Reembolsos

Na +Que Papelaria, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes.

Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá exercer o seu direito de devolução nos termos abaixo indicados.

Direito de livre resolução

O cliente tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de 30 dias conta a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado (que não seja o transportador), adquira a posse física dos bens.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara, enviada por email para:

📧 papelaria@maisque.pt

Reembolsos

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção da devolução.

O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem quaisquer custos adicionais para o cliente.

Condições para devoluções

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, é necessário que:

• Tenham sido adquiridos nos últimos 30 dias

• Se encontrem em perfeitas condições

• Sejam devolvidos na embalagem original

Produtos não elegíveis para devolução

Não é possível efetuar a devolução dos seguintes produtos:

• Produtos feitos de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados

• Produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que se deteriorem rapidamente

• Produtos que, por razões de higiene ou proteção da saúde, tenham sido abertos após a entrega

• Produtos que, após a entrega, fiquem inseparavelmente misturados com outros bens

A +Que Papelaria reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima descritas.

Devolução dos produtos

Os custos e riscos associados à devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente.

Os produtos deverão ser enviados para a seguinte morada:

📍+Que Papelaria

Rua das Cardadeiras, nº 8
3800-125 Esgueira

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou extraviados durante o envio da devolução. Recomendamos a utilização de um serviço de envio seguro e com seguimento.

Não será possível efetuar qualquer reembolso sem a receção efetiva dos produtos devolvidos ou sem comprovativo de entrega da devolução.

Ofertas

• Caso o produto tenha sido identificado como oferta no momento da compra e enviado diretamente ao destinatário, será emitido um crédito de oferta no valor do produto devolvido, após receção do mesmo.

• Caso o produto não tenha sido assinalado como oferta, o reembolso será efetuado ao comprador original.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Devoluções e Reembolsos, poderá contactar-nos através do email:

📧 papelaria@maisque.pt

Última atualização: Janeiro de 2026